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云行天下 走进乐歌,Oracle一站式管理助力中国企业货通全球

2022年03月04日 作者 pzj

2022年2月24日,甲骨文公司携手乐歌人体工学科技股份有限公司(以下简称“乐歌”)举办了一场“云行天下,走进乐歌”为主题的媒体沟通会。甲骨文公司运用强大的一站式解决方案,帮助乐歌化解了跨境电商领域的全球财务困境,解决了全球化合规管控、高效集成数据流和精细化成本核算等难题。

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甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理 吴承杨

甲骨文公司作为云服务的头部厂商,它的“云”有哪些自己的特色,带给乐歌的建站方案到底有何独到之处,在生态中对自身又有着怎样的定位?在活动现场,科技视讯采访了甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理吴承杨、乐歌人体工学科技股份有限公司CIO 徐波、乐歌人体工学科技股份有限公司财务总监梅智慧等企业高层,给大家带来了第一手深度内幕。

总理两度点赞 乐歌带领更多中小外贸企业品牌出海

我们首先来了解一下甲骨文的合作伙伴乐歌,乐歌人体工学科技股份有限公司成立于2002年,经过多年的发展已经形成了人体工学大健康和公共海外仓跨境物流两大成熟产业,被认定为国家制造业单项冠军示范企业、国家服务型制造业示范企业。多年来,乐歌积极探索外贸高质量发展之路,随着自身跨境电商业务的快速发展,已经在全球布局了17个公共海外仓,总仓储面积达到32万平方米,实现跨境电商高质量发展、规范化发展,携手融通发展。即便在疫情期间,其销量也实现了成倍地增长,更是得到了总理的点赞!

在第127届线上广交会开幕式上,李克强总理充分肯定了乐歌积极发展跨境电商以及通过建设公共海外仓助力中小外贸企业跨境出海、共生共荣的新业态。2021年5月,李克强总理又亲临乐歌考察,充分肯定乐歌在新动能、新业态上取得的成绩,勉励乐歌继续做大做强公共海外仓,助力国内生产的产品越来越多销往国外市场,带动更多中小外贸企业转型升级。

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强劲增长相伴严峻挑战。全球化业务扩张、跨境电商营收的持续增长,也对乐歌的旧有运营模式带来了考验。乐歌曾面临海外财税管理、数据合规、库存管控、云平台架构故障导致业务中断以及数据价值无法快速释放等诸多挑战。为化解跨境电商领域的全球财务困境,乐歌选择使用 Oracle NetSuite 进行业财一体的数字化升级。在效能提升上,Oracle NetSuite 基于 SaaS 层面的专业优势,为乐歌的出海业务带来了显著改观。

准确预判 大力拓展海外仓储

乐歌跨境电商发展历程当中有两个时间节点,2016年开始独立建站,并且于2020年在美国新建14个海外仓,并且获得了大幅成功。对此徐总谈到,第一点乐歌非常匹配宅经济层面的价值属性;第二点就是通过提前布局,在引流上面做充足的营销。

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乐歌人体工学科技股份有限公司CIO  徐波

早在2019年底的时候,乐歌就已经对国外的形势进行了充分的预判。乐歌聚焦以线性驱动为核心的健康智慧办公、智能家居产品,在海外的知名度很高。疫情爆发后,人们进入了需要在家办公的“宅经济”时代,由此乐歌的产品价值得到了充分的体现。在2020年的时候,乐歌的销量出现了指数级增长,从原来的15万美金一天逐步增涨到了70万后才进入了平稳期,基本上保持在每天六七十万的数据。

乐歌独立站的增长也因此得到了很大的催化作用,当时美国的口罩、防疫资源都是稀缺的,通过免费赠送口罩在独立站引流,然后再通过亚马逊的一些流量转到独立站,能够把独立站的流量慢慢建大。到了2020年年终的时候,已经能够完全体现出其独立站流量猛增的态势。

一口气直接杀入云端?乐歌的云端之旅循序渐进

事实上,乐歌从2011年开展跨境电商业务,就开始进行了相关系统的布局。乐歌在2013年上线第一个跨境电商业务系统,包括提供订单的数据中心的支持能力,并开始用到了云技术,把系统应用直接部署在小众云端Linode上。这样的情况一直从2013年持续到2017年,当时乐歌的电商业务虽然在不断拓展,但是规模确实还远不及今天,不过这样的架构已经足够支撑起业务了。到了2019年左右,随着业务的持续增长,再加上独立站的建设,乐歌已经不满足将系统部署在单云上面,而是选择多云的解决方案。

特别是如今涉及到财务的合规、结算以及成本的精细化管理,乐歌给自己也提出了更高的要求。于是,乐歌直接引入了SaaS解决方案,也就是Oracle NetSuite这套产品来协助其进行全球业务。所以乐歌的云端解决方案也是一步一步从原来的系统到中心,再到自建中台的过程,基于公司业务发展的情况进行相应的建设。不仅研发投入大,乐歌在用人方面也是从原来的3个人小组,增加到了40个人的豪华团队。

甲骨文云赋能中国企业跨境电商

当被问及如何赋能出海企业时,吴承杨总表示甲骨文公司在云上的转型已经成功了,在全球已经有37个数据中心,到今年年底大概会达到44个。甲骨文的云和友商相比有一些自己的特色:第一点,甲骨文是唯一的一家从SaaS一直做到IaaS层的云供应商,凭借更加完整的产品,能够为包括乐歌在内的用户提供一站式服务,包括Oracle云基础设施(OCI)和Oracle NetSuite。如果只选择某一个部分,比如只要IaaS部分、架构层部分,那也完全没有任何问题。

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甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理 吴承杨

在企业财务、企业资源计划(ERP)或是短视频、游戏等各个领域,只要是需要用到数据库的案例,甲骨文都能够给出最合适的解决方案。遍布全球175个国家的甲骨文用户亦可以按照自己的需求和喜好,灵活地选择应用。而对于以乐歌为代表的跨境电商出海品牌,甲骨文的云端一站式解决方案能够更好地赋能中国企业的出海业务。

帮助更多的中国企业走向海外市场,是甲骨文中国肩负的企业责任。对此,甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理吴承杨表示:“我们认为出海企业在第一天也应该要有一个品牌。如今,传统的外贸形式、贴牌模式,基本上已经过时了。从这一点来讲,我们希望通过我们的一站式模块化解决方案,帮助企业建立品牌,成功出海。”

坚持企业级服务品质

甲骨文公司从十多年前就开始向云转型,根据最新的Gartner云基础设施和平台服务魔力象限报告,甲骨文IaaS部分的评分是过去三年增长最快的。Oracle云基础设施(OCI)在《Gartner 2021 年针对 Oracle 云基础设施 IaaS+PaaS 的解决方案记分卡》中从2020年的62%增长到了78%,在所需标准方面的得分从74%增长到90%,其中计算、存储、网络和软件基础设施(例如数据库即服务和功能产品)的得分为100%!而在《2021 年 CIPS 关键功能》中,Oracle云基础设施(OCI)在所有标准和用例中均获得了更高的评分。由此甲骨文超越了Google Cloud,仅位列AWS、Azure和阿里云之后。

从整体来讲,Oracle云的发展是非常快的。基于整个Oracle IaaS的Oracle云基础设施(OCI)不仅仅是可用,而且是好用。纵观甲骨文40多年的发展历史,一直是在做企业级精品。首先是在数据方面,今天把甲骨文公司称为行业标杆是没有任何问题的。再有就是甲骨文公司专注于企业级服务,从IaaS到SaaS,让用户真正享受到企业级的服务。

产品可替代服务难再得 做最好的云服务提供商

整个中国做跨境电商的客户、企业大概超过100万家,这些数量庞大的企业大体选择了三条不同的路线:第一是建设自己的平台,比如亚马逊和eBay;二是通过SaaS去建站,最著名的就是Shopify;最后就是完全靠自己自建站。相信在短时间内大家仍然是需要平台的,但是也不能完全依靠平台。在今天通过SaaS去构建自建站是一个门槛低速度快的解决方案,但是当企业发展到一定规模以后,会发现SaaS自建站会存在高额佣金、权限受控以及自主可控性程度低等问题。

而甲骨文公司最根本的定位在哪里?是通过模块化设计,把SaaS、PaaS、IaaS等各层面按照一定的接口标准化接进来,将自建站的门槛拉低到现在可以接受的地步。甲骨文公司很强的一点就是中间件,就是连接系统和用户底层。当然了,今天在整个开源的架构上面的应用层和Infor层的连接是很关键的一点,甲骨文公司乐于进行资源整合,比如基于云端的Oracle 企业资源计划(ERP)、Oracle客户体验(CX),以及数据中台。

乐歌建站的框架非常清晰,从整个建站到几个大的支柱点,通过套装软件紧密相连。门槛是非常低的,一个最基本的建站方案可能只需要3、50万的启动资金,支付系统采用PayPal没有任何问题。而且这个框架是开放性的,甚至连核心的建站系统都可以选择。

由此,甲骨文公司相信这种建站门槛比SaaS要高出不少,SaaS可能1万美金就能够进行,但是如果当某位用户的企业愿景是自身成为一个品牌时,那就需要在一切方面都需要自己可控。就像乐歌自己如果当初选择的是SaaS平台,今天也会面临大的升级改造,因为体量已经达到了一定的程度。包括乐歌在内的企业都有一个自己的梦想,为了这个梦想需要进行一些投入,之后发展到一定地步后就会感谢曾经做出的决定,因为所有的数据和ERP系统都在用户的可控范围之内。

今天乐歌可以把系统中的Magento换掉,可以继续和ERP系统连接。除了和海外的ERP系统连接,乐歌还可以跟国内的另外一套ERP系统连接:可以基于其他厂商的公有云,同时还可以浏览基于甲骨文OCI的公有云,这些都是第二种建站模式(SaaS)完全做不到的。

而在资金投入方面,这项系统最基本的模块也就是一年3万到5万美金。对于用户来说,最大的投入不是在这项,实际上是进行引流。但是用户需要理解,为了引流而付出的每一分钱都是值得的,引流不是依靠某一年而是至少需要三年五载。在财务报表里面这一部分的成本是有限的,特别是发展到一定规模后,会发现总花费比别人低非常多。不仅仅是免除了佣金,而且还可以拥有更加自由的选择,来降低成本。当然了,很多客户都会因为更好的服务而坚持使用甲骨文。

总而言之,甲骨文公司所提供的混合构架一站式解决方案,能够让用户在未来会越来越减少平台的依赖度。和SaaS方案不同,甲骨文公司带来的是真正的自建站方案,经历了3、5年用户发展到一定程度后,其持续性的后劲也会变得非常充足。这就是我们今天给电商带来的新理念,用一句话概括就是——

一站管理通天下,跨境出海自主合规。

乐歌在跨境电商领域的巨大成功,首先来源于领导的远见卓识。在建设电商时更加关注的不是当下的成本和适用性,而是几年后能够达到的效果。而甲骨文公司的一站式解决方案能够带来更加完美的自建站方案,再加上充分合规、模块化的设计,能够充分利用云端技术释放数字价值,赋能包括乐歌在内的中国企业加速商业价值变现,一站货通全球!

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