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不涨价 保供应 上海苏宁空调以旧换新至高补贴800元

2021年05月14日 作者 pzj

随着前期立夏节气的到来,意味着夏季的正式开始。中央气象台预报,中国大部分地区的温度已达到24至35度之间,全国正式进入“高温连连看”模式。未来数周,华东等地将迎来持续高温节奏。

空调清洗成刚需,苏宁积极解决消费者痛点

作为夏天的避暑神器,无论是家居生活还是办公室上班都离不开空调,每年因空调污染造成的困扰数不胜数。记者走访发现,很多消费者反馈,家中的空调一打开总会有股奇怪的味道。消费者吴女士表示,“家里空调温度开的不高,但孩子却有感冒咳嗽的症状”。怀揣疑问,她搜索了解了空调使用注意事项才发现,已经使用了三年的空调原来一次都没洗过。“

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长期不清洗,内部的灰尘、螨虫、病菌会引发多种疾病。不仅如此,空调线路故障、外机支架锈蚀会给消费者带来极大的隐患。针对消费者需求,苏宁积极解决消费者痛点,安排空调清洗让利服务,打出“清爽夏日,家电无忧”计划,空调清洗服务68元起。 三件家用空调任意洗(圆柱形除外),原价504元,低至199元。消费者可以通过苏宁易购、苏宁帮客app等多种渠道进行购买。

以旧换新火力加强,苏宁空调服务再升级

对于消费者而言,空调选购考验眼力,物流与售后则考验耐力。空调安装进入旺季,部分不正规“李鬼”安装和售后敷衍了事,导致消费者留守“高温房”却不能及时安装,售后维修差评情形时有出现。

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对于消费者关注的问题,上海苏宁帮客总经理董荣生表示,苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,强化服务技能与流程。

在送装时效性方面,在521万人抢空调活动期间,上海市区(除金山、崇明)24小时货到安装,当天上午送货下午安装,当天下午送货次日上午安装,确保消费者第一时间享受清凉。

同时,苏宁还加码推出空调以旧换新一口价活动,即无论旧空调年份、损坏程度如何,苏宁一口价回收,空调挂机一律400元,柜机一律补贴800元。

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